کیفیت، حلقه گمشده صنعت خودروسازی کشور
مرکز پژوهشهای مجلس شورای اسلامی در گزارشی که به تازگی منتشر کرده به وضعیت خودروسازی و علل کیفیت پائین خودروهای داخلی در ایران پرداخته است.
در این گزارش که با عنوان «کیفیت، حلقه گمشده صنعت خودروسازی کشور» منتشر شده، بیشترین سهم پائین بودن کیفیت خودروهای داخلی، به قطعات خودرو منتسب دانسته شده که ۶۳ درصد مشکلات را به خود اختصاص داده است.
مونتاژ و طراحی به ترتیب با ۲۶ درصد و ۱۱ درصد در رتبه‌های بعدی قرار گرفته‌اند.
این گزارش می‌گوید وضعیت موجود کیفیت خودروهای ساخت ایران به گونه‌ایست که تعداد اشکالات فنی خودروها در سه ماه اول استفاده توسط مشتری (به ازای هر خودرو ۳ ایراد فنی)، بیش از سه برابر میانگین جهانی است.
اشکالات مربوط به بدنه و اتاق، با ۳۱ درصد علت مراجعه پس از فروش، بیشترین درصد را در این زمینه به خود اختصاص داده است.
نهاد پژوهشی مجلس شورای اسلامی در گزارش خود به میزان رضایت مشتریان از «کیفیت دوام» هم پرداخته و در این زمینه به یک نظرسنجی ۱۸ ماهه اشاره کرده که در آن میزان رضایت مشتریان حدود ۹/۵ درصد کاهش یافته است.
